Remarque: Avant de commander un produit merci de vous assurer que vous savez ce que vous achetez. Pour cela, Rendez-vous dans la section demo pour tester le produit et lisez les caractéristiques de ce dernier.

Droit de rétractation

Selon l'article L121-16 du code de la consommation française vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de l'achat pour vous rétracter. Chez Strasdesign, nous étendons ce droit à 30 jours à compter de la date de l'achat. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement de votre choix.

Echange et remboursement

Vous pensez avoir fait une erreur, choisi le mauvais modèle? Pas de panique Envoyez-moi simplement un mail et je procèderai à l’échange du site. Sinon je vous rembourse par le moyen de paiement de votre choix le plus rapidement possible et sous 10 jours au maximumCependant, si vous demandez un deuxième échange, vous serez considéré comme faisant un nouvel achat et facturé 129€.

Compatibilité et mise à jour

La compatibilité du navigateur (internet explorer, Firefox, Safari, Chrome) doit être testée lors de la visualisation des sites de démonstration. S'il vous plaît assurez-vous que votre navigateur fonctionne avec la conception du thème. Par ailleurs, nous ne pouvons pas garantir que votre site fonctionne avec toutes les extensions tierces de Joomla.
Votre site et ses applications sont conçus pour la version 3 de Joomla.
Nous ne pouvons pas garantir que le site et les applications pré-installées seront compatibles avec les futures versions de Joomla.

Support technique

Strasdesign offre un support technique gratuit pour la sauvegarde, les problèmes avec le système et les applications installées (Joomla 3, module facebook, témoignages, éditeur de texte, carte, module instagram, formulaire de contact), des problèmes avec l'hébergement, des soucis de disponibilité du site, le nom de domaine et l’email professionnel à partir de la date d'achat.
En effet, j'effectue une sauvegarde du site de chaque client afin de le restaurer en cas de crash.
Pour toutes les questions relatives à la personnalisation (écriture des textes, images, photos, design), Strasdesign fournit 2 mois sans frais d'un support de personnalisation illimité à partir de la date de l'achat. Après cette période de 2 mois, chaque intervention sur votre site web sera facturé 10€.
Joomla permet à l'utilisateur d'installer des applications tierces.
L’installation d'applications tierces est un service à part facturé 25€ pour l’installation et la personnalisation. Concernant les applications tierces certaines sont gratuites et d'autres ne le sont pas. Je vais toujours vous présenter les deux versions et vous laisser choisir le produit le mieux adapté à vos besoins. Le prix de l'application payante sera à votre charge en plus des 25€.

Règles de remboursement

  • Non-livraison du produit: Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour une assistance. Les réclamations pour non-livraison doivent être envoyées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les 7 jours à compter de la date de l’achat.
  • Produit non-conforme à la description: ces questions doivent être signalés par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les 30 jours à compter de la date de l'achat. La preuve doit être fournie démontrant que le produit acheté n’est pas conforme à la decription sur le site . Les plaintes fondées sur de fausses attentes ou souhaits du client ne sont pas prises en compte.
  • Défauts majeurs: bien que tous les produits sont soigneusement testés avant la mise en production, des erreurs inattendues peuvent se produire. Ces questions doivent être signalées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Nous gardons le droit de rectifier l'erreur ou d'un défaut dans les 48 heures (exclusion du samedi, dimanche et vacances officiel).